Jueves, 7 de Julio de 2016

Emojis y emoticones en mensajes del trabajo son “poco profesionales”, según estudio

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Emojis y emoticones pueden ser visto como "poco profesional" en el trabajo según estudioFoto: Flickr/ downloadsourcefr (CC)

 ¿Deberían los trabajadores “enviar” caras sonrientes a través de los mensajes laborales? Una nueva investigación de la firma OfficeTeam sugiere que puede no ser la mejor idea.

Casi cuatro de cada cinco (79%) de los altos directivos entrevistados indicaron que encuentran “poco profesional” incluir emojis o emoticones en las comunicaciones de trabajo; sólo el 19% afirmó que está bien, al menos en ciertas situaciones.  

Cuando se les preguntó a los trabajadores de oficina cómo se sienten acerca de estos símbolos, el 64% dijo los usan con mucha moderación o nunca los usan, mientras que el 36% de ellos lo han enviado algunas veces.

Se pidió a los altos directivos que identificaran cómo se sentían cuando alguien utilizaba un emoji o emoticones en las comunicaciones del trabajo y el resultado fue muy variado. La cara sonriente fue tomada como “algo divertido” por 5% de los encuestados. El signo OK fue considerado “bueno” en ciertas situaciones por el 14 % de los participantes, mientras que el pulgar abajo fue catalogado de “poco profesional” para el 79% de los encuestados.

Los trabajadores también describieron cómo se sentían con el uso de emoticones en las comunicaciones del trabajo. El 7% de ellos afirmó que lo usaban porque “ayudaban a mostrar los sentimientos detrás del mensaje”. Por otra parte, el 29% de los trabajadores aseguró que limitan el uso de emoticones al intercambio de mensajes con compañeros de trabajo y comunicaciones no formales.

La mayor cantidad de los trabajadores encuestados (33%) dijeron que lo usan con moderación porque “no les parecen muy profesionales”. El 31% restante expresó que nunca los utilizan porque prefieren expresarse por escrito.

“A pesar de que los emojis y emoticones son comunes en la comunicación personal, los usuarios deben asegurarse de que son considerados apropiados antes de utilizarlos en el trabajo”, dijo Koula Vasilopoulos, presidente distrital de OfficaTeam.

Algunas de las recomendaciones que OfficeTeam ofrece a los trabajadores en cuanto al uso de emojis y emoticones incluyen limitarlos, tomar en cuenta la audiencia del mensaje, evaluar la situación y utilizar palabras en lugar de estos símbolos cuando este último puede ser malinterpretado.

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