jueves, 29 de septiembre de 2016

Tiempos de espera de servicios públicos en Quebec son “muy largos”, según Defensoría del Pueblo

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Canadá
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Tiempos de espera Quebec muy largosFoto: Flickr/ marcomonetti (CC)

Quebec tiene un problema con los largos tiempos de espera para los servicios públicos, de acuerdo con un nuevo informe de la Defensoría del Pueblo de Quebec. Raymonde Saint-Germain apuntó que los tiempos de espera son cada vez más largos.

Su informe encontró que los recortes presupuestarios del gobierno han dado lugar a un menor número de servicios y una caída en la calidad del servicio.

En su último reporte antes de dejar el puesto, Saint-Germain dijo que el servicio público debe centrarse menos en “actividades burocráticas” y comenzar a prestar servicios más rápido, a través de los distintos departamentos.

El informe enumera algunos ejemplos:

  • Los errores administrativos, en particular con los jubilados, que son víctimas de errores de cálculo.
  • El tiempo de espera promedio para adaptar un lugar para una persona lesionada en un accidente de tráfico es de más de dos años.
  • Los problemas de seguridad que enfrentan quienes viven en viviendas de personas mayores (el informe documenta casos de personas atacadas por otros residentes).
  • Muchos quebequenses no tienen médicos de familia.

Saint-Germain resaltó la necesidad de hacer más asequibles los servicios para personas con discapacidad.

El número de servicios requeridos por los ciudadanos de Quebec subió un 2,5% en comparación al año pasado, según el informe. Mientras tanto, el número de quejas aumentó en más de 12%.

Para leer el informe completo: aquí.

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