Miércoles, 1 de Marzo de 2017

Destaque en el trabajo: la transmisión del mensaje

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Oficina-EquipoFoto vía Pixabay

Nuestro artículo previo trataba el tema de tomar la iniciativa en el lugar de trabajo, y ahí se detallaba el cuándo, dónde, por qué y cómo ir más allá de sus responsabilidades principales. También se abordaba el cómo evitar que su actitud suscite posibles asociaciones negativas, por ejemplo, que se le considere como una persona arrogante.

Hoy, vamos a ejercitar y mejorar sus habilidades interpersonales para llevar su actitud circunspecta un paso más allá. Para lograrlo, debemos considerar tanto su estilo de comunicación verbal como el no verbal. Es su responsabilidad procurar que sus acciones sean ejecutadas con delicadeza y asertividad con el fin de presentar de la mejor manera posible sus ideas acertadas.

Algunos consejos para tener en cuenta:

1.- Las palabras

Se encuentra en el trabajo –quizás en una reunión– y, por suerte, se le presenta una oportunidad para mostrar iniciativa: usted se percata de que existe una forma más rápida y eficaz de ejecutar un proyecto. La manera de plantear su punto de vista es tan importante como la recomendación en sí. Puede que su primer instinto consista en empezar por “Que tal si hacemos…” o por alguna otra afirmación amplia, similar a esta.

Al contrario, aduéñese de su idea. Emplee afirmaciones en primera persona del singular tales como “Considero” o “Pienso” para posicionarse en el centro de su propuesta. Demuéstrele a sus compañeros de trabajo que usted es una persona segura de sí misma, con visión de conjunto y que comprende el proyecto.

2.- El tono

Sea consciente de su tono de voz.  Aunque usted desee ser convincente, no quiere asustar a los demás por emplear un tono que resulte agresivo. El objetivo es compartir su idea sin excederse. Hable despacio y de forma clara y concisa. La serenidad generalmente recibe una calurosa bienvenida y esta puede mitigar la aversión que pueda ocasionar el cuestionar las ideas de otro.

3.- La postura

Si usted quiere posicionarse como un empleado competente, trate de proyectar dicha imagen. Las personas asertivas no andan encorvadas ni con los hombros caídos. Este consejo no es solo para cuando usted se encuentra ante un individuo o grupo. La buena postura demuestra que usted está prestando atención y que le interesa el tema en cuestión. Esta es una buena costumbre a seguir durante toda la jornada laboral y, en particular, durante las reuniones.

4.- La voluntad de llegar a acuerdos

A menudo, la iniciativa encuentra resistencia y lo último que usted quiere es ganarse la fama de ser una persona que se niega a aceptar sugerencias o a escuchar la palabra “No”. Cuando usted encuentre resistencia, tome tiempo para analizar su próximo comentario y así evitar las reacciones precipitadas. Si su respuesta no es bien recibida, puede que sea mejor no defender su punto de vista en ese momento. Permita que otras personas expresen sus opiniones y que la reunión o conversación transcurra. Al final o durante un cara a cara, solicite de forma cortés una opinión constructiva respecto a la idea que usted propuso. A menudo, no es que la sugerencia sea mala, sino que simplemente sobrepasa los límites establecidos en el calendario o presupuesto.

Por último, llegue a un acuerdo cuando sea posible. Esto demuestra que usted puede trabajar en equipo y colaborar con los demás. En las raras ocasiones que esto no le resulte posible, su razonamiento tendrá más peso.

En combinación con nuestros artículos previos sobre mostrar iniciativa y adaptar su estilo de comunicación, el hecho de actuar con delicadeza y asertividad lo ayudará a desarrollar su carrera profesional de forma exitosa.

No se pierda nuestro próximo artículo de esta serie en el que resaltaremos una última habilidad interpersonal.

Para conocer más sobre la Escuela de Educación Continua de la Universidad McGill, pueden entrar aquí.

Más de la serie Destaque en el Trabajo:

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