jueves, 18 de mayo de 2017

Estas son las marcas en las que los canadienses tienen más confianza, según reporte

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Canadá
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Foto: Flickr / Open Grid Scheduler

¿Qué marcas -cadenas, de ropa, de muebles- son lo suficientemente buenas como para que usted las recomiende a amigos y familiares?

La Escuela de Negocios Peter B. Gustavson de la Universidad de Victoria publicó recientemente su tercer reporte anual de las marcas en las que los canadienses confían más.

Esta relación de confianza entre marca y consumidor se establece a través del compromiso comunitario de la empresa, la relación con su gerencia y la experiencia del consumidor en sí.

Se trata del Gustavson Brand Trust Index, que fue establecido con el objetivo de resaltar el rol que la confianza juega en la mente de los consumidores a la hora de tomar decisiones de compra. Al mismo tiempo, mide la relación entre el desempeño de la marca, la equidad social, la confianza y el apoyo a las marcas en Canadá.

Saul Klein, miembro (dean) de la mencionada escuela de negocios, explicó a través de un comunicado de prensa que “la confianza juega un rol vital en nuestra comunidad, en la economía y en la mente colectiva de los canadienses. Hemos sido testigos de varios quiebres de la confianza a lo largo del año pasado, que se ve reflejado en nuestros resultados. Está claro que la confianza puede erosionarse rápidamente pero toma mucho más tiempo el reconstruirla”.

Para realizar el índice, se analiza la percepción de 6.560 canadienses respecto a 294 empresas y marcas, dentro de 26 sectores.

Los resultados varían de acuerdo con los grupos demográficos (mujeres, hombres, jóvenes, tercera edad, etc), pero el ránking global (el top 20) quedó establecido de la siguiente manera (entre paréntesis la posición que obtuvieron en el ranking 2016)

  1. MEC (1)
  2. CAA (New to the survey)
  3. Costco Wholesale (3)
  4. Fairmont Hotels & Resorts (8)
  5. IKEA (22)
  6. Chapters/Indigo (59)
  7. President’s Choice (1)
  8. Interac (11)
  9. Cirque du Soleil (New to the survey)
  10. WestJet (54)
  11. Kiking Horse Coffee
  12. Home Hardware
  13. Shoppers Drug Mart / Pharmaprix
  14. Tesla Motors
  15. Dove
  16. Apple
  17. CBC / Radio-Canada
  18. Amazon
  19. FedEx
  20. Google

Interesante ver los avances que hicieron empresas como Ikea, Indigo/Chapters y WestJet, que pasaron de estar en posiciones muy alejadas a formar parte del top 10.

También hay que destacar que entraron por primera vez en el estudio El Cirque du Soleil y CAA.

Pueden ver el ranking completo de 100 marcas en este enlace.

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