miércoles, 12 de octubre de 2011

RIM se pronunció sobre las fallas en el servicio BlackBerry

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Research In Motion dio una rueda de prensa este miércoles para pronunciarse sobre los recientes problemas en el servicio de datos de su plataforma BlackBerry.

David Yach, CTO de la rama de software de la empresa con sede en Ontario, habló con la prensa para aclarar la situación actual.

El directivo de la empresa pidió disculpas a todos los usuarios del popular servicio de telefonía móvil y dijo que no han parado de trabajar buscando resolver el problema. Aclaró que hasta ahora no tienen evidencia que se trate de algún tipo de ataque de hackers o una falla en su seguridad.

Yach señaló que el problema inicial fue una falla en un servidor ubicado en Europa junto a una falla del sistema para iniciar el servidor de respaldo.

El problema se extendió hasta todo el continente americano a causa de la cantidad de mensajes y correos que están esperando por ser entregados, lo que congestionó todos los servidores en cadena hasta llegar al principal, en Norteamérica.

Aún así, admitió que no está planeado borrar mensajes para descongentionar el flujo de información. “Todos los emails serán enviados, no borraremos ningún mensaje”, dijo Yach en palabras que reseñó el portal All Things D.

Aún así, no se atrevió a dar una fecha ni hora exacta para solucionar los problemas por completo.

Al ser preguntado por las continuas críticas por parte de los usuarios una vocera de relaciones públicas de la empresa pidió paciencia y señaló que siguen actualizando sobre la situación y que mantendrán a sus clientes informados.

Al ser preguntado si los usuarios recibirán algún tipo de compensación por las fallas, Yach dijo no saber y destacó que su enfoque por el momento “es en resolver el problema”.