miércoles, 30 de noviembre de 2011

Lo que American Airlines informó a sus usuarios del programa de millas AAdvantage

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El Mundo
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Una de las noticias que más fueron comentadas ayer fue el anuncio del apego de AMR, la matriz de American Airlines, al Capítulo 11 de la Ley de Quiebra de Estados Unidos. Las dudas sobre la operatividad de la aerolínea, considerando la cercanía de las festividades, e incluso los que ya tienen sus viajes planificados para el año entrante, abundaron por redes sociales y otros medios.

The Wall Street Journal publicó algunos lineamientos sobre el futuro de la empresa y de sus empleados y de cómo la medida afectaría a los usuarios de AA.

Hoy, ponemos a su disposición lo que la aerolínea informó a sus usuarios del programa de millas AAdvantage a través de un comunicado que fue enviado por correo electrónico:

Querido miembro del programa AAdvantage.

Como sabe, el martes 29 de noviembre, American Airlines comenzó una reorganización bajo el Capítulo 11. Realizamos esta acción como parte de nuestros esfuerzos para asegurar nuestro éxito en el largo plazo en dar los más altos estándares en los vuelos aéreos. Estamos comprometidos en alcanzar sus necesidades con alto servicio al cliente y con seguridad y el esquema continuará a través del proceso de organización. Más de 80.000 personas en American Airlines aprecian su lealtad y su visión de futuro para seguir sirviéndole.

Queremos informarles que sus millas de AAdvantage están seguras. Las que ha acumulado seguirán siendo suyas, sujetas a las políticas usuales, hasta que escoja cambiarlas… También seguirá ganando más millas a través de nuestro programa actual y las empresas que participan y podrá intercambiarlas por los mismos premios –viajes, mejoras, alquiler de carros y hoteles- solo para nombrar algunos. Durante el año 2012, estaremos dando más oportunidades de ganar millas, así como nuevas formas de intercambiarlas.

American Airlines estará cumpliendo con todos los tickets y las reservaciones con normalidad y estará haciendo reembolsos y cambios. Pretendemos mantener una fuerte presencia en los vuelos domésticos e internacionales, asegurando que nuestra red sea eficiente y productiva…

American Airlines tiene una historia que enorgullece y tendremos un futuro exitoso.  Gracias de parte de todo el equipo de American por su lealtad.

Para obtener mayor información sobre el proceso de organización puede visitar: AA.comrestructuring.

Foto: Getty