miércoles, 18 de julio de 2012

Demanda colectiva contra Hydro-Québec le podría costar $60 millones a la empresa

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Nueva demanda colectiva contra hydro-quebec podría costarle 60$ millones

Una nueva demanda colectiva contra la empresa Hydro-Québec fue autorizada por la Corte superior de Quebec este miércoles. La demanda está ligada a errores y problemas de facturación que ocurrieron cuando la empresa modernizó su sistema en el 2008.

Las demandantes, Chantal Maltais y Monique Charland, recibieron facturas de un monto superior al que debían pagar, y en uno de los casos, la clienta no recibió factura durante un año, según reportes de TVA Nouvelles.

Esta demanda le podría costar unos $60 millones a Hydro-Québec.

En total cientos de miles de clientes habrían tenido problemas importantes con el nuevo sistema de facturación.

Por su parte, Hydro-Québec afirma que las situaciones descritas por las demandantes no son consecuencia directa del cambio de sistema de facturación, sino que más bien se trata de situaciones que podrían ocurrir en un contexto normal.

Además, la empresa afirma que está claro en las condiciones de su servicio que no tienen la obligación de garantizar contra todo error en la facturación. Hydro-Québec afirma que si tiene el deber de actualizar su sistema de facturación, pero que obviamente no pueden garantizar una facturación 100% libre de errores.

Esta nueva demanda se sumará a otro caso de 2010, en el cual se acusó a Hydro-Québec de cobrar un interés demasiado alto por los pagos en retraso. Este caso le podría costar unos $100 millones a la empresa.

Foto: Captura de pantalla de hydroquebec.com.