martes, 28 de agosto de 2012

La STM quiere establecer contacto directo con los usuarios del transporte en común de Montreal

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Metro de Montreal

La Societé de transport de Montréal (STM) quiere dirigirse directamente a su clientela activando su propio medio de sondeo. Este nuevo mecanismo le permitirá ahorrarse unos 100.000 dólares por año.

“Queremos tener nuestra propia base de datos para consultarla”, dijo Marianne Rouette, vocera de la STM, antes de “hacerlo con las firmas privadas”.

La STM va a constituir una base de voluntarios que deberán llenar un perfil de usuario, revelando, entre otras cosas, qué líneas de bus y metro toman. Cuando la empresa quiera saber, por ejemplo, lo que los usuarios piensan del autobús 139 o de las mejoras realizadas, podrá “ir a buscar en su base de datos, porque ya tendremos el perfil”, precisó.

El objetivo de la iniciativa es tener entre 40.000 y 50.000 usuarios en la base de datos, reseña TVA Nouvelles.

“Eventualmente realizaremos un foro de discusión”, anunció Rouette.

Este grupo permitirá a la clientela ser consultada en ciertos casos, como por ejemplo el de determinar los nombres de los próximos vagones del metro.

La STM confía en que la clientela responderá positivamente al llamado. “A las personas les encanta ser consultadas”.

Los interesados podrán responder el cuestionario en el sitio stm.info, en la sección “Ma voix STM”.

Foto: Pablo A. Ortiz  – Noticias Montreal