martes, 30 de octubre de 2012

STM investigará presunta agresión de parte de una empleada a una usuaria que pidió ser atendida en inglés

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Mina Barak STM idioma Quebec

Un nuevo episodio del debate por  los idiomas y sus consencuencias se registró este lunes en Montreal. La STM anunció este martes que realizará una investigación interna tras un altercado registrado entre una de sus empleadas y una mujer de la urbe.

Un desacuerdo entre la pasajera y la trabajadora de la STM terminó con ambas involucradas siendo enviadas al hospital.

La mujer, Mina Barak, de 23 años de edad, asegura que una discusión terminó siendo una lucha física luego de que  la empleada se negara a atenderla en inglés.

Barak quiere que la trabajadora, quien la habría agredido y le habría dicho “regresa a tu país”, reciba acusaciones por lo ocurrido.

Marvin Rotrand, vicepresidente de la STM, indicó que la denuncia había sido presentada ante la policía, reseña CBC.

El SPVM dijo por su parte que están revisando los videos de la cámara de seguridad que grabaron el incidente.

De acuerdo con la afectada, la situación comenzó con una falla de la máquina automática de boletos del metro. La joven intentó comprar dos tickets en la estación de la Savane, pero la máquina estaba fuera de servicio y se quedó con su dinero.

Barak indicó que se dirigió a la taquilla para explicar, en inglés, lo que había sucedido.

Luego de un corto intermcabio de palabras, Barak fue hasta un teléfono cercado para realizar una queja.

Según la joven, cuando regresó para decirle a la empleada que había presentado la queja, esta salió de la taquilla, la tomó por la fuerza y la golpeó.

Barak dijo que tres testigos y otros usuarios del servicio se detuvieron para separarlas.

Fue entonces cuando la joven debió ser trasladada en ambulancia al Montreal General Hospital. No había sido herida, pero tenía un fuerte dolor de cabeza.

La empleada de la STM aún está en el hospital, según Rotrand, quien indicó que lo último que quiere es que se presenten altercados entre sus empleados y los clientes.

Otros episodios

Esta es la segunda vez en menos de un mes en la que un empleado del servicio de transporte público de Montreal protagoniza un altercado y obtiene titulares como consecuencias del debate por los idiomas que domina la opinión pública en Quebec.

“Como cualquier otra institución con miles de empleados, siempre va a haber un par de personas…que pueden llegar a desacreditar a otras”, indicó el vocero de la STM.

A comienzos de este mes, un pasajero tomó una foto de un cartel contraversial en la estación de Villa-Maria que decía: “Au Québec, c’est en français que ça se passe” (En Quebec, operamos en francés).

Rotrand dijo que mientras las investigaciones al respecto fueron terminadas, no puede dar información sobre si el empleado fue sancionado o no.

Otro de los episodios que acaparó la atención de la opinión pública fue el protagonizado por el jugador del Impact de Montreal, Miguel Montaño, quien a través de Twitter expresó su molestia por el trato que había recibido por parte de un empleado de la STM. La crítica, en ese entonces, también le llovió a Montaño, pues el joven generalizó diciendo que en Montreal todos eran racistas. Después del episodio, el jugador puso la queja formal y luego cerró su cuenta de la red social ante la cantidad de quejas que también se presentaron por su generalización.

Foto: Captura de pantalla – CBC