martes, 18 de diciembre de 2012

¿Comunicarse con el 911 a través de Twitter o un email? La CRTC lanza consulta pública sobre el tema

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Canadá
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Teléfono 911

Canadá quiere adaptarse a las nuevas tecnología y su aplicación en todos los dominios, incluso en su sistema de emergencia, 911.

La Comisión Canadiense de Radio-Televisión y Telecomunicaciones (CRTC en inglés) inició un periodo de consultas para conocer la opinión de los ciudadanos sobre cómo poder integrar las redes sociales y nuevas tecnologías al sistema de llamadas de emergencia, el tradicional 911.

Esto incluiría plataformas para recibir fotos, videos, así como mensajes por redes sociales o por email. Todo esto podría darle más opciones a las personas que utilizan el servicio de emergencia.

Desde ahora hasta mayo la CRTC medirá las opiniones de la gente sobre si integrar estos servicios a la plataforma. Estos significaría que alguien podría reportar una emergencia por medio de un tuit, o enviando una foto de un accidente que vieron.

Uno de los motivos que llevó a pensar en esta evolución fue el fácil acceso a este tipo de tecnologías por parte de los ciudadanos. Por ejemplo, más de la mitad de las llamadas de emergencia que recibieron las autoridades en el último año vinieron de teléfonos celulares, en el caso de las zonas urbanas

De momento la única forma que tienen los ciudadanos para comunicarse es a través del teléfono. Por eso están analizando la potencialidad de integrar nuevos y mejores servicios, según reporta la cadena CTV.

También toman como ejemplo el impacto que han tenido las redes sociales durante las últimas emergencias que se han vivido en el mundo, como los terremotos o los huracanes. La gente suele tuitear o postear una foto en Facebook incluso antes de alertar a las autoridades.

De momento la CRTC está probando una plataforma de mensajería de texto que va destinada a las personas con problemas de oído y habla. Sin embargo se podría estandarizar en el futuro.

Dos retos tendrá estas nuevas tecnología en caso de que sean aprobadas por la mayoría de los ciudadanos: los costos que generaría desarrollarlas y mantenerlas, y segundo algunos debates sobre la privacidad de la información, algo que es siempre discutido alrededor de las redes sociales.

Las autoridades tendrían que conseguir una forma de ofrecer estas nuevas tecnologías sin dejar de lado la privacidad de los ciudadanos. En la actualidad muchas de las personas que utilizan el 911 para reportar un crimen o un accidente lo hacen bajo el anonimato para protegerse.

Esto sería más complicado controlar bajo un sistema integrado de redes sociales.

La CRTC analizará los resultados de las consultas a finales de mayo antes de tomar una decisión sobre qué proyectos llevar adelante.

Para ver todos los detalles y cómo participar, puede entrar aquí.

Foto: Pablo A. Ortiz / Noticias Montreal