sábado, 9 de febrero de 2013

El porqué HMV debió haber cambiado su clave de Twitter antes de despedir a su community manager

Publicado en:
Entretenimiento
Por:
Temas:

Planean apagón de Twitter por sus políticas de censura

Los community managers de las distintas empresas suelen tener una gran precaución con lo que publican en redes sociales, a menos que te acaben de anunciar que has sido despedido.

La empresa HMV, uno de los íconos en cuanto a tiendas de discos y videos, está pasando momentos difíciles, por lo que anunció una serie de despidos. Lo que no pensó es en cambiar la clave de su cuenta de Twitter antes de anunciarle a la persona que la manejaba que se había quedado sin empleo.

Apenas fue anunciada la medida, el responsable de la cuenta de Twitter, envuelto por la ira, decidió contar lo que estaba pasando:

“Estamos tuiteando en vivo desde recursos humanos y todos estamos siendo despedidos”, señaló un primer mensaje.

Desde ahí el responsable publicó varios mensajes criticando la medida. Incluso en un momento describió cómo escuchó al jefe de marketing decir “cómo se ‘apagaba’ Twitter”, mientras crecía la crisis en la popular red social.

Finalmente el molesto exempleado explicó su enojo por ser despedido y por la poca seriedad de la empresa, señalando que la cuenta de Twitter había sido abierta por un pasante al que no le pagaban.

Finalmente la empresa retomó el control de su perfil y borró los mensajes, seguido de algunos de disculpa por el incidente. Sin embargo, una captura de pantalla tardó segundos en correr por internet, inmortalizando la pesadilla de HMV:

Twitter Fail HMV Despido