jueves, 11 de abril de 2013

Presidente del RBC se disculpa por polémica tras contratación de trabajadores temporales extranjeros

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Canadá
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RBC Royal Bank of Canada

El presidente del Royal Bank of Canada (RBC) se disculpó con los trabajadores afectados por la medida orientada a remplazar empleados canadienses por trabajadores temporales, prometiéndoles que serán ofrecidas “oportunidades similares de trabajo”en el propio banco.

El CEO de la institución financiera, Gord Nixon, envió una carta abierta luego de que CBC reportara que decenas de empleados del banco más grande del país habían perdido sus puestos de empleo y habían sido remplazados por empleados temporales.

En la carta, publicada este jueves, Nixon asevera que RBC está revisando su relación con las empresas de outsourcing y con las políticas de contratación de personal: “enfocados en empleo para canadienses y en la prosperidad, equilibrando nuestro deseo de ser exitosos y el liderar el compromiso social”.

Los empleados que se supone ocuparán los cargos de los canadienses despedidos son contratados por la firma iGate, los cuales estarán en el RBC hasta el 2015, según fuentes consultadas por la propia cadena CBC.

La carta de Gord Nixon: 

Carta abierta a los canadienses:

RBC ha estado en titulares esta semana y en una forma que ninguna compañía desearía.

El debate reciente sobre los contratos de outsourcing para servicios tecnológicos ha generado importantes cuestionamientos.

Mientras cumplimos con las regulaciones, el debate se ha ido a algo más allá. La pregunta para muchas personas no es sobre hacer lo que las leyes dicen, sino más bien el quehacer de los empleados, de los clientes, de los accionanistas y de los canadienses esperado de parte de RBC. Y eso es algo que nos preocupa bastante.

Pese a nuestros mejores esfuerzos, no siempre cumplimos con las expectativas de todo el mundo y cuando hacemos algo errado siempre nos lo hacen saber. Tienen mi seguridad de que estoy escuchándolos y que estamos haciendo los compromisos necesarios.

Primero, quiero disculparme ante nuestros empleados afectados por esta contratación vía outsourcing, con quienes debimos ser más colaboradores. Lo que ofrecemos es oportunidades similares de empleo en el banco.

Segundo, estamos revisando nuestros contratos con estas firmas y las políticas para seguir enfocados en la creación de empleos para canadienses y en la prosperidad, equilibrando nuestro deseo de ser exitosos y de liderar el compromiso social.

Tercero, nuestros call centres para clientes canadienses están ubicados en Canadá, quienes apoyan nuestro negocio doméstico y en Estados Unidos, y seguirán estando en Canadá.

Cuarto, estamos preparando una nueva iniciativa destinada a ayudar a jóvenes a obtener su primera experiencia laboral en nuestra empresa, la cual será anunciada en las próximas semanas.

RBC emplea orgullosamente a más de 57.000 personas en Canadá. Durante los últimos cuatro años, pese a los retos de la economía global, hemos sumado 3.000 empleos a tiempo completo en Canadá. También contratamos cerca de 2.000 jóvenes en Canadá cada año y apoyamos a miles de trabajadores a través de las compras que hacemos a los proveedores canadienses. Mientras sigamos creciendo, igual ocurrirá con los empleos para los canadienses.

RBC comenzó operaciones en 1864 y hemos trabajado duro desde entonces para ganar la confianza y el apoyo de nuestra comunidad. Hoy, seguimos trabajando para ganar el derecho a ser la primera opción de nuestros clientes, dándole oportunidades a nuestros empleados, dando retorno a nuestros accionistas y apoyando a las comunidades en las que tenemos el privilegio de trabajar.

Quisiera cerrar agradeciendo a nuestros empleados, clientes, accionistas y socios de las comunidades por su opinión y el apoyo continuo.

Atentamente,

Gord Nixon, presidente y CEO, Royal Bank of Canada.

Foto:  Pablo A. Ortiz / Noticias Montreal