lunes, 30 de junio de 2014

El mensaje de KLM en Twitter que molestó a los mexicanos y las reacciones que generó

Publicado en:
Mundial 2014
Por:
Temas:

Twitter KLM Mexico Mundial

El departamento de comunicaciones de KLM no pudo celebrar en pleno la victoria de Holanda. Por el contrario, tuvo que pasar gran parte del domingo calmando los ánimos luego de un mensaje que la aerolínea envió en Twitter.

Todo ocurrió luego de la victoria de último minuto de Holanda ante México. El 2-1 fue un duro golpe para los norteamericanos.

KLM, montándose en la ola de las redes sociales, decidió hacer una pequeña broma en su cuenta de Twitter: “Adiós amigos”, acompañado de una foto de una puerta de salida de un aeropuerto.

Para muchos fue una broma creativa por parte de la Royal Dutch Airlines, pero otro no lo tomaron con tanto humor, especialmente por el ícono que aparecía sobre el anuncio, que representaba a un hombre con sombrero y bigote.

Los mensajes empezaron a llover por todos lados, llenos de críticas, amenazas de boicot e incluso acusaciones de racismo.

La aerolínea borró el mensaje y unos minutos después envió un comunicado de disculpas/aclaratoria:

La aerolínea real holandesa KLM responde sobre sus desafortunados comentarios en los medios sociales en referencia al partido entre México y Holanda durante la Copa del Mundo 2014.

Nos damos cuenta que nuestros mensajes en Twitter y Facebook después del partido han generado muchas reacciones emocionales. Nos gustaría enfatizar que nunca fue nuestra intención herir los sentimientos de nadie. Con el mejor del espíritu deportivo, ofrecemos nuestras más sinceras disculpas a aquellos que se hayan sentido ofendidos por el comentario. Respetando las reacciones que hemos recibido, hemos decidido borrar los mensajes.

El caso acaparó más atención de la que muchos pensarían debido a que algunos famosos, como Gael García Bernal, se involucraron. El actor no se guardó las palabras para responder a KLM.

Twitter KLM Mexico Mundial

Por su parte, AeroMéxico decidió calmar la tensión de otra forma. En su cuenta de Twitter publicaron un mensaje bajo el mismo concepto del de KLM, pero con el significado opuesto:

Twitter KLM Mexico Mundial

¿Qué opinan? ¿Son justificadas las críticas?