miércoles, 20 de agosto de 2014

Tres errores que estás cometiendo en Facebook (y te pueden costar la cuenta)

Publicado en:
Inmigrante Digital
Por:
Temas:

No Like Facebook errores comunes en Facebook

Aunque Facebook tiene políticas muy claras, no siempre hay tiempo para entrar en detalles. La mentira en línea más extendida es “he leído y acepto los términos y condiciones”, pero esto en ocasiones puede traer consecuencias.

Estos son algunos de los errores en Facebook que te pueden costar tu cuenta:

1. Creación de cuentas, en lugar de páginas, para instituciones o empresas

Facebook es muy claro al respecto: las empresas, instituciones u organismos (personas jurídicas, al fin y al cabo), deben tener páginas, a las cuales los usuarios pueden hacer like y seguir sus actualizaciones. Las cuentas, que pueden tener amigos, enviar mensajes y chatear con otros, son sólo para las personas naturales, los usuarios como tú y yo.

Algunos alegan ventajas válidas para crear cuentas de usuario para personas jurídicas: puedes chatear con otros y enviarles mensajes, participar en grupos, entre otros.

Facebook lo sabe, y sabe también que muchos han abusado de estos privilegios para hacer spam. Por eso confina a las personas jurídicas a las páginas, donde pueden promocionar sus productos y servicios sin hacer contactos invasivos con los usuarios a menos que éstos lo propicien. Por ejemplo, si un usuario envía un mensaje privado a una página, la página puede responderle también de manera privada en el hilo de conversación que este usuario inició, pero no puede iniciar la interacción privada.

La consecuencia más temida: si trabaja en desarrollar una red de contactos para su empresa o institución a través de un perfil personal y no una página de empresa, Facebook se dará cuenta tarde o temprano, eliminará este perfil y le hará perder todo el trabajo realizado. Le tocará comenzar de cero con una página después de todo.

Igualmente, puede terminar proyectando una mala imagen a sus usuarios, ya que muchos de ellos saben que está infringiendo las normas, aunque no se lo digan.

2. Etiquetado o mensajes masivos

¿Alguna vez lo han etiquetado en una foto en la que no aparece con el fin de promocionar un producto o servicio? Si esta práctica es frecuente en alguno de sus contactos, sepa que no sólo puede eliminar esta etiqueta y eliminar el contenido de su muro, sino que también puede reportar como spam a quienes practiquen esto de manera recurrente.

De la misma manera, si usted lo hace, puede ser reportado y sumar “puntos negativos” en el sistema de Facebook.

Lo mismo sucede con el exceso de mensajes privados enviados de manera masiva. Los destinatarios pueden elegir simplemente “salir” de las conversaciones, para dejar de recibir notificaciones cada vez que alguien escribe en este hilo de conversación, o pueden reportar a la persona por spam, creando el mismo efecto anterior.

El sentido común es su guía.

3. Publicaciones indeseadas en el muro de sus contactos

Imagine que el muro de su contacto es como el escritorio del puesto de trabajo de esta persona:

Si usted y esta persona tienen una relación cordial y usted deja, por ejemplo, un chocolate en el escritorio de esta persona, el gesto será bien visto y agradecido.

Si encuentra en una revista un artículo que sepa es de interés de la persona y le deja la revista en el escritorio, lo agradecerá.

Si comienza a dejar volantes con publicidad no solicitada en el escritorio de esta persona, es probable que éste le reclame.

De la misma manera sucede en el muro de sus contactos. Dependiendo del nivel de cercanía, de la noción de privacidad de la persona y del contenido a publicar, colocar contenido en el muro de otros es, de nuevo, un trabajo para el sentido común.

Si bien los usuarios tienen la opción de bloquear el muro para que otros no puedan escribir en él, muchos no lo hacen porque dan la bienvenida a cierto tipo de contribuciones. Pero muchos han encontrado publicaciones tan invasivas como:

  • Publicidad y promoción en general de productos, servicios o eventos
  • Proselitismo político o religioso
  • Publicaciones que caen en intimidación o bullying
  • Cadenas del tipo “comparte con X personas y se donará un dólar a esta causa”

Realizar acciones que puedan resultar invasivas siempre puede terminar en reportes, lo cual puede acarrear la cancelación de la cuenta de Facebook. Por ello, el llamado es a disfrutar de las ventajas de las redes sociales respetando los derechos de los demás usuarios.

¿Ha sufrido de alguno de estos casos? Comparta su experiencia en los comentarios, en Facebook o en Twitter a través del hashtag #InmigranteDigital.

Twitter: @AngieRod

Foto: Wikimedia (CC)