jueves, 4 de septiembre de 2014

5 realidades que debes entender para sacar provecho comercial de las redes sociales

Publicado en:
Inmigrante Digital
Por:
Temas:

redes sociales Angie Rodríguez

Si quieres promocionar tu producto, servicio, marca, proyecto artístico o cultural, etc., en las redes sociales, el cambio de medio implica también un cambio en la manera en la que percibimos la promoción y publicidad, e incluso al público meta.

Estas son algunas de las realidades en las que se enmarca el uso comercial y publicitario de las redes sociales, y son el punto de partida para lograr los resultados deseados.

1. El cliente está cada vez más informado

La gente ya no es consumidora pasiva de información, bienes y servicios. El consumidor investiga, se informa, busca la opinión de otros e investiga a profundidad antes de tomar una decisión.

Antes, muchos consumidores se sentaban en su casa a ver televisión, consumían anuncios de manera pasiva y tomaban decisiones de compra basados únicamente en esto, y tal vez en recomendaciones de personas cercanas. Ahora, internet nos acerca a cada vez más personas y más información, por lo que los hábitos de consumo y la metodología para tomar decisiones de compra han cambiado por completo.

2. Nadie quiere escucharte por horas diciendo lo maravilloso que es tu producto

En las redes sociales hay una regla implícita que varía de tanto en tanto pero se mantiene en rangos cercanos: 80% de información y 20% de promoción. Esto significa que tus redes sociales no pueden estar llenas de publicaciones de tus productos y servicios, de loas a tu propia empresa o proyecto y exclusivamente llamados a la compra o toma de decisiones.

Cada usuario de redes sociales tiene diversos fines: estar en contacto con sus seres queridos, acceder a información, entretenerse. Nadie usa redes sociales para recibir permanente publicidad. Por ello, la mejor manera de relacionarse con un consumidor potencial es ofrecer contenido valioso asociado a los valores de la marca, alternado con publicaciones que efectivamente llaman a la compra. Sin embargo, el contenido debe predominar.

3. Las redes sociales no son un medio “gratuito” de promoción

Ciertamente, las redes sociales son una de las mejores alternativas para promocionarse, pero no son “gratis”, como muchos piensan.

En primer lugar, para un uso planificado y promocional de las redes sociales, hay que decidir cómo tener el conocimiento necesario para lograr los objetivos deseados: ¿tomar cursos, talleres o adiestramiento, contratar a un profesional que lo haga por mí, o una mezcla de ambos? Allí radica la primera inversión.

En segundo lugar, muchas veces es requerido un presupuesto para anuncios en línea, sea para dar un primer impulso a los canales de comunicación o para mantener una estrategia de anuncios sostenida a lo largo del tiempo.

En tercer lugar, hay muchos otros gastos asociados a tener en cuenta. Las redes sociales son, por excelencia, visuales, por lo que se debe invertir en buen diseño. También está la generación de contenidos, la inversión en premios relacionados con la marca para concursos que aumenten la base de seguidores y el engagement, entre otros.

Aun tomando en cuenta todo esto, comparando los gastos y el retorno de inversión con los medios tradicionales, las redes sociales siguen siendo económicas en comparación. Lo importante es entender que no son gratuitas como muchos pueden pensar.

4. La gente decide el tema de conversación

Si bien debes buscar conversar temas relacionados con tus valores y tu marca, es el usuario el que decide y marca la agenda del día. Por ejemplo, si estamos en plena temporada de hockey, no convencerás a tu audiencia de que deje de gritar #gohabsgo.

Busca una manera humana de abordar los temas en tendencia que concuerde con la personalidad de tus canales de comunicación y forma parte de la conversación, estarás creando una relación más fuerte con tu audiencia y creando awareness sobre tu marca, producto o servicio.

5. Tu estrategia no está escrita en piedra

No sólo tienes derecho a experimentar, sino que tu audiencia e incluso tu oferta de productos y servicios cambian. Esto altera por completo las acciones a tomar. Ejecuta, mide, ajusta y experimenta, las redes sociales se tratan de eso.

En una próxima entrega, más sobre cómo sacar provecho de sus redes sociales para generar ingresos. Comparta sus preguntas y encuentre respuestas a través de la sección de comentarios, o en Facebook y Twitter, con el hashtag #InmigranteDigital.

Twitter: @AngieRod

Foto: Flickr / ePublicist (CC)