martes, 28 de octubre de 2014

Grupos de Facebook y LinkedIn: Etiqueta básica (1)

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Inmigrante Digital Portada
Por:
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P2P Social Media Angie Rodríguez Inmigrante Digital

Foto: Flickr / Txopi (CC)

En blogs anteriores hemos discutido el potencial de los grupos de Facebook y LinkedIn para captar audiencias interesantes tanto para nuestra marca personal como para nuestros proyectos empresariales.

La gran ventaja de estos grupos es que concentran una audiencia con intereses específicos, que pueden de una u otra manera identificarse con lo que tenemos que ofrecer. 

Sin embargo, en el mundo en permanente evolución que son las redes sociales, la rama comercial aún busca cómo adaptarse: los desarrolladores de redes sociales aún experimentan para buscar la manera menos disruptiva de mostrar anuncios, la que cause menos rechazo a los usuarios, que vinieron a ellas para socializar y divertirse, no para comprar.

De la misma manera, la participación en redes sociales con fines comerciales (sea comercializarse uno mismo como talento o una marca o producto) aún está en aguas movedizas. 

Esto es lo poco que, con práctica, se sabe al respecto:

1.       No es B2B ni B2P, es siempre P2P 

Lo han dicho muchos expertos, la discusión dejó de ser Business to Business o Business to People para pasar a ser People to People. La gente no habla con marcas o empresas, habla con personas que la representan. El lado humano del contacto con el público no es una alternativa en las redes sociales, es una obligación.

 2.      Los usuarios no vienen a las redes sociales a comprar, no vengas a vender 

Es cierto: las redes sociales son excelentes mecanismos para la generación de leads y excelentes impulsores de ventas, pero el mayor volumen de ventas pasa cuando no vienes a vender, sino a interactuar basándote en los valores de tu marca, producto, servicio o perfil profesional. En pocas palabras, cuando vienes a aportar algo valioso para todos. 

3.       Las redes sociales son tu “evento”, y el sitio web es tu sede 

Así como vas a trade shows y eventos especiales donde ya hay un público cautivo que asiste y que te interesa, pero luego llevas a un porcentaje de asistentes a tu tienda, las redes sociales son ese lugar donde hay mucha gente, de la cual un porcentaje estará interesado, y querrás llevarlos a tu tienda, que es el website. 

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De la misma manera en que te manejas en dichos eventos, encajando perfectamente en su temática y dejando que la gente reaccione a tus estímulos sin acosarla o saturarla, manéjate en las redes sociales para alcanzar tus objetivos y pasar a los negocios en tu “tienda”. 

El interactuar de manera adecuada y efectiva en estos grupos requiere planificación. En una próxima entrega, más sobre cómo organizarse para una participación efectiva en grupos en redes sociales. 

Haga sus preguntas en los comentarios, en Facebook o en Twitter con el hashtag #InmigranteDigital.

Twitter: @AngieRod