miércoles, 11 de noviembre de 2015

El nuevo ícono de like de Twitter aumentó las interacciones en 6%

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El 3 de noviembre, Twitter anunció que cambiaría su ícono de estrella para marcar tuits como favoritos por un corazón para hacer «me gusta» a las publicaciones, lo cual fue recibido con desconcierto por la prensa de tecnología, que especulaba sobre el efecto que esto tendría en los usuarios.

Sin embargo, Twitter informó esta semana que el cambio fue positivo: los usuarios usan el nuevo ícono de «me gusta» 6% más de lo que utilizaban el botón de marcar como favorito.

El aumento de interacciones en 6% es el resultado de este cambio para los usuarios existentes. En el caso de los nuevos usuarios, la cifra se remonta a 9%.

Si bien el corazón es un ícono más universal y claro, utilizado también en otras redes sociales, éste también podría disminuir las interacciones cuando se trata de noticias de interés que se desean revisar luego pero que tienen connotación negativa, y marcar un «me gusta» podría resultar inapropiado.

Kevin Weil, vicepresidente senior de producto de Twitter, explicó que la empresa probó varios íconos y conceptos con usuarios de todo el mundo, y que éste fue el que mejor resultados dio.

Según Weil, el nuevo formato es «más fácil de entender» para los usuarios, lo que se vería reflejado en este aumento de interacciones.