lunes, 21 de marzo de 2016

La STM activa proyecto piloto que permite embarcar los autobuses por la puerta trasera

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Diseño: STM

A partir de este lunes, la Société de transport de Montréal (STM) activará un proyecto piloto que permitirá a los usuarios embarcar los autobuses de la línea 121 (Sauvé/Côte-Vertu) tanto por la puerta delantera como por la trasera, con el objetivo de mejorar la experiencia de los clientes de la red de transporte público de la ciudad.

El proyecto piloto estará activo únicamente en esta línea de buses, hasta el 19 de junio de 2016. La STM prevé que permitiendo a los usuarios de los autobuses embarcar por ambas puertas del vehículo, habrá una mejor distribución de los mismos a lo largo del bus.

De esta manera, todos los usuarios que tengan un ticket ilimitado (bien sea la tarjeta mensual o la semanal) podrán subir a los autobuses por la puerta trasera. La STM confía en que todos aquellos usuarios que opten por esta práctica poseen un ticket pago del servicio, pues quienes suban al bus por la puerta de atrás no pasarán sus tickets por la máquina que prueba que estos son válidos.

Vale destacar en este punto que en los autobuses de esta línea habrá una mayor presencia de inspectores de la STM, quienes estarán allí para velar por la fluidez de los desplazamientos.

Philippe Schnobb, presidente del consejo de administración de la STM, aseveró que “con la ayuda de este proyecto piloto, la STM desea medir los beneficios de la experiencia del cliente (…) Como el proyecto piloto está activo en la línea más utilizada de la red, éste permitirá, una vez terminado, tener una percepción real del efecto de la medida y del nivel de satisfacción de la clientela”.

La línea 121 de la red de autobuses de la STM representa un recorrido de 22,5 km. Posee 47 paradas hacia el este y 51 hacia el oeste. La duración del trayecto es de entre 36 y 60 minutos. Este recorrido comprende dos estaciones de metro de la línea naranja (Sauvé y Côte-Vertu) y una parada de trenes (Montpellier). Es la línea con mayor número de usuarios, con un total de 34.106 desplazamientos por día promedio de semana.

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