jueves, 2 de junio de 2016

Los teléfonos móviles han influenciado el comportamiento de los viajeros canadienses

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Canadá
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Teléfonos inteligentes influyen cada vez más reservas viajes según estudioFoto: Hotels.com

Los teléfonos móviles siguen evolucionando y están teniendo un impacto en varios aspectos de la vida humana, incluido el turismo. Así lo revela un estudio sobre el impacto que tiene la tecnología sobre los viajeros y la forma de reservar sus viajes.

De acuerdo con un estudio global hecho por Mobile Travel Tracker, del portal Hotels.com, en el que participaron 9.200 viajeros de 31 países, se pudo conocer que el viajero moderno hace en promedio cuatro viajes al año y tiene una estancia media de 13 noches en un hotel. Sin embargo, para algunos el hotel puede convertirse en su hogar durante un mes, ya que 1 de cada 10 pasa más de 31 días al año en una habitación de hotel.

Casi un tercio de los encuestados admitieron reservar más viajes que nunca gracias al teléfono móvil. De igual manera, 30% de los canadienses reservan regularmente sus estancias en hoteles a través de un dispositivo móvil.

Las principales razones por las que los canadienses realizan reservas de hoteles a través de sus teléfonos móviles son vacaciones cortas en el país (19%), escapadas al extranjero (16%) y viajes de negocios (16%).

Los días de realizar reservas de viaje en una agencia han quedado atrás. La encuesta arrojó que las personas han apostado por realizar reservaciones en cualquier momento de su día. Esto incluye mientras están en la cama con su pareja (17%), cuando están en la oficina en horario de trabajo (11%) e incluso cuando están en el inodoro (9%).

La forma de pago pareciera ser más importante que el precio de las reservas. La empresa arrojó que los cinco principales factores que influyen para los canadienses a la hora de reservar viajes en el móvil son la forma de pago (45%), el mejor precio (42%), información relevante y detallada del hotel (37%), fotos del hotel (37%) y programas de lealtad o recompensa (9%).

La tecnología móvil también ha permitido que las reservas sean cada vez más espontáneas. Un 37% de los encuestados admitieron haber hecho la reserva el mismo día que necesitaban el hotel, mientras que una quinta parte de los turistas lo hizo en menos de una semana antes del viaje. De hecho, un 9% de estos encuestados admitieron haber hecho reservas cuando se encontraban en el aeropuerto de salida.

Una cuarta parte de los encuestados utiliza las tecnologías de sus dispositivos móviles como herramienta de identificación, para abrir las puertas del hotel electrónicamente y para el check-in en los quioscos de autoservicio en los hoteles.

Otros datos que arrojó el estudio:

  • Dos tercios de los canadienses dijeron que su teléfono móvil es su accesorio de viaje
  • El mayor uso de dispositivos móviles durante el viaje es como cámara, con un 42% de los canadienses usando sus celulares para tomar fotos.
  • Las aplicaciones móviles que más usan los canadienses mientras viajan están dedicadas a las redes sociales (53%).
  • 69% de los canadienses utiliza de 1 a 2 horas al día en las redes sociales durante el viaje.

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