martes, 7 de junio de 2016

Bilingüismo en Air Canada: Reporte critica a la aerolínea y pide al Parlamento tomar medidas

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Canadá
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Comisionado insta al Parlamento a obligar a Air Canada a cumplir con Ley idiomas oficialesFoto: Flickr/ halonfury (CC)

Graham Fraser, Comisario de las Lenguas Oficiales, presentó este martes un informe especial al Parlamento, con la finalidad de exigir a los parlamentarios que actúen lo más rápido posible con el fin de modernizar la aplicación de la Ley de Lenguas Oficiales a la aerolínea Air Canada.

El informe da cuenta de la trayectoria de Air Canada y critica a la empresa por incumplimiento constante de la Ley de Idiomas oficiales.

“Mis predecesores y yo hemos usado todas las herramientas a nuestra disposición con el fin de ayudar a Air Canada a mejorar el cumplimiento de la Ley. Sin embargo, después de 45 años, los mismos problemas siguen repitiéndose”, dijo el comisario Fraser. “Air Canada fue construido con fondos públicos y como nuestra línea aérea nacional, sus actividades deben reflejar el carácter bilingüe de Canadá”, acotó el comisionado.

De todas las entidades sujetas a la Ley de Idiomas Oficiales, Air Canada siempre ha sido la que genera el mayor número de quejas, principalmente de canadienses que hablan francés y que tienen muchas veces problemas para ser atendidos en su lengua.

Este informe especial, que incluye una visión general de las intervenciones del Comisario Fraser con Air Canada, así como los resultados de sus cinco predecesores, proponen diversas opciones al Parlamento a fin de modernizar el sistema de cumplimiento de Air Canada, bajo de Ley de Participación Pública.

El reporte señala que desde 1988 Air Canada es la única institución sujeta a la Ley de Lenguas Oficiales que ha sido llevada a los tribunales por todos los miembros de la Comisión de Lenguas Oficiales.

“Este informe especial al Parlamento es la última herramienta que tengo a mi disposición”, dijo Fraser. “Ahora le corresponde al Parlamento definir lo que necesitan para obligar a Air Canada a cumplir sus obligaciones con la ley, ya que el status quo no está funcionando”, sentenció.

Air Canada se defendió por medio de un comunicado, señalando que el reporte del Comisario Fraser es exagerado. La aerolínea dice que está orgullosa de ser una promotora del bilingüismo y que se preocupa por ofrecer a cada canadiense las herramientas para poder ser atendido en el idioma oficial que desee.

De igual forma, señalaron que el número de quejas vinculadas al idioma se han mantenido estable a pesar de que el número de viajeros que atienden sigue aumentando. Por ejemplo, en 2015 se registraron 52 quejas, mientras que atendieron a 41 millones de pasajeros.

Esa fue la misma cifra de 2009, cuando recibieron más de 31 millones de viajeros.

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