miércoles, 3 de mayo de 2017

Mejoras para el consumidor: Quebec presenta ley que prohíbe expiración de puntos de fidelidad

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Foto: María Gabriela Aguzzi / Grupo NM

Este miércoles fue presentado en Quebec un proyecto de ley que prohibirá a las empresas que tienen programas de fidelidad (como Air Miles) el poner una fecha de expiración a sus planes.

El proyecto, Ley 134, fue presentado por la ministra de Justicia de Quebec, Stéphanie Vallée. 

El texto legal parece la respuesta del gobierno a una petición presentada por la CAQ, partido de oposición, que pedía al gobierno en febrero que prohibiera a las empresas, de forma unilateral, el establecer cambios en sus programas de recompensa por fidelidad de sus clientes.

Entonces, la CAQ tomó como base la problemática que generó la política de expiración del programa de fidelidad de Air Miles.

El partido de oposición oficial, el PQ, también había pedido a los liberales que se tomaran medidas en este asunto, argumentando que, cuando un consumidor pierde puntos en sus programas, también pierde económicamente hablando.

El proyecto de ley efectivamente plantea la prohibición de la expiración de los puntos, pero sí permite a las compañías el hacer cambios en sus programas, siempre y cuando informen, por vía escrita, a sus clientes de esos cambios.

Vallée asevero que la empresa “debe ver monitorear el programa de cerca. Las tarjetas contienen mucha información personal y, en recompensa, el consumidor acumula puntos. Quienes dan esa información deben tener una garantía de que tendrán algo en retorno”.

Satisfechos

La CAQ se dijo satisfecha por el proyecto de ley, aunque reconoce que no incluye todos los puntos que el partido hubiera deseado.

Simon Jolin-Barrette, vocero de la CAQ, dijo que el texto legal “no va tan lejos como lo que propusimos, pero sí es una mejora para los consumidores”.

Además, el proyecto de ley 134 también contiene medidas que permitiría modernizar las reglas de crédito para los consumidores, regula los contratos de servicios de deuda y los acuerdos de créditos de alto costo.

Por ejemplo, el proyecto de ley establece disposiciones que piden a las empresas tomar en cuenta la capacidad de los consumidores de pagar las deudas que van a adquirir antes de autorizarles el préstamo.

María Gabriela Aguzzi V.
gaguzzi@noticiasmontreal.com

Periodista especializada en la fuente económica con 14 años de experiencia en diarios venezolanos de publicación nacional como El Mundo y El Universal. Cofundadora de NM.

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