jueves, 11 de mayo de 2017

Air Canada abandona Aeroplan y lanzará su propio programa de fidelización para sus clientes

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air canadaFoto vía Pixabay

Air Canada anunció este miércoles, de manera sorpresiva, su intención de lanzar un nuevo y propio programa de fidelización para sus clientes.

De esta forma, la aerolínea más importante del país abandonará el sistema de Aeroplan.

En un comunicado la empresa confirmó que a partir del 30 de junio de 2020, Aeroplan no será utilizado más como el sistema de «lealtad» para sus clientes y será reemplazado por un programa propio que todavía no tiene nombre.

Según Air Canadá, este nuevo plan “ofrecerá otras oportunidades para obtener y utilizar (los puntos), un servicio más personalizado y una mejor experiencia digital para los clientes de Air Canada”, señaló Benjamin Smith, presidente de la división de aerolíneas de pasajeros.

La aerolínea explicó que durante el proceso de transición permitirá a los clientes “traspasar” sus millas acumuladas en Aeroplan al nuevo sistema.

De aquí a junio de 2020 los viajeros podrán seguir acumulando y utilizando sus puntos de Aeroplan con Air Canada. Luego de esta fecha, los usuarios que mantengan sus cuentas de Aeroplan podrán seguir utilizando este sistema, mientras que Air Canada ofrecerá planes para “convertir” esos puntos en puntos de su nuevo sistema.

Sin embargo, luego de 2020 no se podrán comprar boletos de Air Canada directamente con los puntos de Aeroplan, sin antes ser convertidos al nuevo sistema.

Aeroplan es propiedad de la empresa Aimia y trabaja con un acuerdo entre varias aerolíneas de todo el mundo. Lo interesante es que este programa de fidelidad fue creado en 1984 justamente por Air Canada, y fue vendida en el año 2008 a sus dueños actuales.

Air Canada señala que la decisión se toma sólo después de la fecha de expiración de su actual acuerdo con Aeroplan. No da ninguna otra razón para haber tomado esta medida de negocios y sólo señala que este cambio permitirá ofrecer un mejor servicio a sus clientes.

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