martes, 8 de mayo de 2018

Clientes reportan aumento en factura de electricidad tras el largo y fuerte invierno

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Foto: María Gabriela Aguzzi V. / Grupo NM

Hydro-Québec está pidiendo a sus usuarios que lo contacten en el caso de que haya recibido una factura de electricidad inusualmente elevada.

La empresa explicó que, debido al largo y fuerte invierno vivido en los últimos meses, muchos clientes consumieron más electricidad de la acostumbrada. El uso mayor de electricidad se está viendo reflejado en las facturas, que están llegando con tarifas de entre 15 y 20% por arriba de las del año pasado.

Voceros de Hydro-Québec pidieron a los clientes afectados contactar a la empresa: “llámennos y explíquennos su situación, para que logremos el mejor acuerdo para el pago”, dijo Louis-Olivier Batty, portavoz de la empresa.

Algunos usuarios entrevistados por CBC News explicaron que la factura llegó realmente alta, superando los 200 dólares. Aquellos con ingresos bajos han optado por llamar a la compañía para establecer acuerdos de pago mensuales, con montos muy inferiores a la factura total.

De acuerdo con voceros comunitarios, la elevada factura de electricidad que dejó el invierno tiene a muchos sacando cuentas y viendo cómo pagarlas. Algunos tienen deudas por este servicio que sobrepasan los 500 dólares.

La misma empresa ha explicado que la calefacción suele ser la responsable de hasta 55% de la factura de electricidad durante los meses de invierno, mientras que los calentadores de agua representan otro 25%.

La recomendación de Hydro-Québec es que los usuarios monitoreen de cerca su consumo de energía eléctrica para evitar sorpresas en las facturas.

Otra recomendación es suscribirse al plan de pago de montos similares (mode de versements égaux MVE) que ofrece la empresa. Si quiere información al respecto puede visitar este enlace.

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