martes, 4 de septiembre de 2018

Racismo e irrespeto entre las quejas de viajeros contra funcionarios de la CBSA

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Canadá
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Foto: Cortesía CBSA

Unas 105 denuncias con fundamento han sido presentadas en 2017-2018 en contra de funcionarios de la Agencia de Servicios Fronterizos de Canadá (CBSA por sus siglas en inglés), de acuerdo con un reporte realizado por Canadian Press en virtud de la ley de Acceso a la Información.

Desde racismo hasta trato grosero e irrespetuoso forman parte de los argumentos presentados por los viajeros cuando describieron las acciones de los agentes de la CBSA. Una mujer aseguró que uno de los funcionarios incluso le gritó cuando se encontraba en una emergencia médica.

Las 105 denuncias consideradas con fundamento representan sólo el 12% de las 875 quejas presentadas en el mismo periodo.

El número total es bajo si se considera que unos 95 millones de viajeros tuvieron interacción con estos oficiales en el lapso analizado.

Esto no frena a grupos activistas en su petición de que estas denuncias sean tratadas por entes independientes, tal y como ocurre en determinadas intervenciones policiales.

Activistas como Tim McSorley, del International Civil Liberties Monitoring Group (Toronto), consideran que la definición de “con fundamento” que aplica la agencia federal es demasiado vaga, lo que complica el escenario para que haya un cambio dentro de la cultura de la institución de cara al público o para que ese mismo público esté bien informado sobre cómo deben actuar los funcionarios.

Muchos de los incidentes, aseveran los activistas, están vinculados a un trato irrespetuoso por parte de los agentes. Algunos de ellos gritan y utilizan malas palabras cuando se dirigen a los pasajeros.

Pero también hay casos, según las denuncias, en la que estos funcionarios son racistas y abusan de su autoridad.

Los activistas reconocen que hay casos particulares en los que la CBSA ha hecho lo necesario para corregir la conducta de sus empleados, de tal manera de garantizar la integridad de los programas de la agencia.

Otras denuncias también hablan de la falta de personas disponibles para traducciones cuando los viajeros no hablan ni inglés ni francés.

La agencia aseveró que en algunas instancias los servicios de traducción no son tan fáciles de ofrecer, al menos que el funcionario detenga al viajero.

Revisión

Voceros del ministerio de Seguridad Pública de Canadá aseveraron que la agencia fronteriza está dentro de una revisión general que el gobierno federal está realizando en este momento.

La CBSA tiene unos 14.000 empleados, incluyendo 6.500 oficiales uniformados que prestan sus servicios en unos 1.200 puntos de entrada al país y en 39 locaciones internacionales.

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