miércoles, 19 de septiembre de 2018

Aeropuerto de Montreal está entre los más satisfactorios según sondeo

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Foto: Pablo A. Ortiz / Grupo NM

A veces las filas son largas y las revisiones tediosas, como ocurre en la mayoría de los aeropuertos, pero un nuevo sondeo da al Pierre-Elliot Trudeau la novena posición en cuanto a la satisfacción de sus usuarios.

El Airport Satisfaction Survey 2018, realizado por J.D. Power, analiza el estado de las terminales, el acceso al aeropuerto, los puntos de seguridad, el reclamo del equipaje, el chequeo de pasajeros y de maletas, así como la experiencia de los viajeros en cuanto a los alimentos, la bebida y la oferta comercial y, sobre estos factores, da una puntuación a los aeropuertos.

Montreal obtuvo 774 puntos de 1.000 posibles en la categoría de grandes aeropuertos. El puntaje promedio de las terminales es de 761. 

El Trudeau está, sin embargo, por debajo del Aeropuerto Internacional de Vancouver, que obtuvo 781 puntos.

Para buena parte de los pasajeros el paso por los aeropuertos no es una experiencia tan grata, sobre todo, desde que los controles de seguridad arreciaron fuertemente después del ataque del 11 de septiembre en Estados Unidos.

Sin embargo, el sondeo encontró que, este año, la satisfacción de los usuarios es la más alta desde que se realiza la encuesta.

El aeropuerto más grande con el menor nivel de satisfacción de sus usuarios es LaGuardia, de Nueva York, que obtuvo sólo 678 puntos.

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