martes, 23 de octubre de 2018

La STM inicia campaña de sensibilización de los usuarios para reducir retrasos

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Foto: María Gabriela Aguzzi V. / Grupo NM

Con el objetivo de reducir los retrasos, la Société de transport de Montréal (STM) comenzó una campaña de publicidad.

La campaña pretende sensibilizar a los usuarios del subterráneo.

Uno de los mensajes, por ejemplo, reza: “puede pasar que estemos apurados, pero creerse un gran Samurai y bloquear las puertas del metro con el paraguas para tratar de entrar, incluso si ya es muy tarde, pasa demasiado”.

Los mensajes son difundidos a través de la red del metro.

No es un secreto que en el sistema de transporte subterráneo de Montreal son frecuentes las interrupciones del servicio, muchas de ellas generadas por los propios usuarios. Además del bloqueo de las puertas con intención, también se dan casos en los que personas están en las vías del metro o incluso lanzan objetos.

La “voz del metro”, la comediante Michèle Deslauriers, es la encargada de pasar el mensaje a los usuarios.

La STM espera que el tono humorístico de la campaña logre calar entre los usuarios y así puedan disminuir los casos en los que éstos los responsables por alguna interrupción del servicio.

La empresa estatal reconoce, sin embargo, que también tiene responsabilidad en las interrupciones.

Philippe Schnobb, presidente del consejo de administración de la STM, explicó que “nuestra campaña busca crear conciencia de que todos somos parte de la solución para lograr que el uso de transporte colectivo sea siempre una experiencia agradable”.

En 2017 hubo más de 5.653 minutos de interrupción del servicio causada por el comportamiento de los usuarios. 

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