viernes, 4 de octubre de 2019

¿Le interesa emprender una carrera en relaciones públicas? 

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Foto: Headway / Unsplash

Algunos datos interesantes:

  • Las agencias de relaciones públicas en Canadá tienen unos ingresos de aproximadamente 775 millones de dólares al año y contratan a más de 6.000 profesionales. 
  • Para el año 2026, se calcula que se crearán 36.200 nuevos puestos en este sector, la mayoría de ellos en Quebec y Ontario. 
  • En promedio, un profesional en RR. PP. gana 70.000 $ al año, el equivalente de 35,90 $ por hora.

¿Qué hace un profesional en relaciones públicas?

Un profesional en relaciones públicas (o RR. PP.) gestiona la relación entre una organización y su público, el cual incluye distintos grupos con diferentes necesidades, tales como accionistas, inversores, medios de comunicación, gobiernos y el público en general. Las organizaciones pueden perseguir objetivos diferentes con cada uno de estos grupos. Por ello, el trabajo de los profesionales en relaciones públicas consiste en definir e implementar estrategias de comunicación para lograr los siguientes objetivos: 

  1. Brindar información pertinente y necesaria para cada tipo de público
  2. Gestionar la reputación de una organización o persona 
  3. Influir de manera positiva en la opinión pública
  4. Hacer frente a las crisis de manera rápida y eficaz
  5. Respetar las leyes de transparencia impuestas por el Gobierno (relaciones económicas y gubernamentales)

Las tareas cotidianas de un profesional en relaciones públicas incluyen la preparación de paquetes de prensa a fin de promocionar un producto o evento, la elaboración de comunicados de prensa para anunciar nuevas iniciativas, la redacción de discursos para líderes políticos y económicos, la realización de conferencias de prensa para aliviar una situación de crisis y la organización de eventos que consoliden la relación entre la organización y sus benefactores. Una parte fundamental de su trabajo es mantener la buena reputación de una organización, así como proponer artículos periodísticos a la prensa, actuar como vocero de una empresa, escribir artículos o publicaciones para un blog y ser el intermediario entre el cliente y los medios.

¿Cómo se distinguen las relaciones públicas de la mercadotecnia?

Se suele confundir las relaciones públicas con la mercadotecnia o la publicidad. La mercadotecnia y la publicidad generalmente tienen por objeto promocionar una marca u organización a fin de atraer posibles clientes, así como vender productos y servicios, mientras que en las relaciones públicas se gestiona la percepción pública de los actos de una organización. Asimismo, la eficacia de las iniciativas de mercadotecnia y de relaciones públicas se mide de diferentes maneras. Según sus objetivos, se mide el éxito de una campaña de mercadotecnia mediante el número de visitas a una página web, los clientes potenciales generados, las ventas, etc. En cambio, al evaluar una iniciativa de RR. PP., se intentará medir el cambio en los sentimientos y opiniones de las personas hacia la marca y cuantificar la publicidad positiva que surge de iniciativas específicas.

¿Dónde trabajan los profesionales en RR. PP.?

La demanda de profesionales en relaciones públicas ha aumentado drásticamente en los últimos años, ya que las organizaciones se han percatado de la importancia de la gestión de su reputación. Tanto las organizaciones con fines de lucro como las sin fines de lucro en el ámbito público y privado necesitan la asesoría de un experto sobre cómo realzar y proteger su reputación mediante publicidad positiva. Dichas organizaciones requieren un profesional cualificado capaz de implementar con éxito un programa de relaciones públicas. Estas iniciativas de comunicación pueden ser realizadas por un empleado especialista en RR. PP. o a través de una agencia de RR. PP. Al igual que en cualquier otro sector, las agencias de RR. PP. pueden ser grandes o pequeñas y pueden especializarse en distintos ámbitos: relaciones mediáticas, gestión de crisis, asuntos públicos (relaciones gubernamentales), organización de eventos, comunicaciones y mercadotecnia integrada. Si usted está recién iniciándose en el sector, quizás sea mejor empezar a trabajar con una agencia que le permita trabajar con una amplia gama de proyectos con distintas empresas, marcas y personajes públicos. 

Los profesionales en RR. PP. pueden trabajar con organizaciones como las siguientes:

  • Agencias publicitarias 
  • Agencias de RR. PP.
  • Organismos o ministerios gubernamentales 
  • Organizaciones sin fines de lucro
  • Empresas (en distintos sectores)
  • Agencias de consultoría 

¿Cómo es el mercado para los profesionales en RR. PP.?

El sector de las relaciones públicas está en pleno auge. Se calcula que se crearán aproximadamente 36.200 nuevos empleos para 2026, tanto en pequeñas agencias especializadas como en las más grandes de Canadá. Si bien las agencias más pequeñas pueden necesitar profesionales que trabajen con una amplia gama de marcas en distintos sectores, las agencias de RR. PP. tienen distintas divisiones que se especializan en sectores que van desde el ámbito biosanitario y farmacéutico hasta la moda y las ventas minoristas.

Las relaciones públicas son una opción profesional apasionante que puede llevar a oportunidades laborales en el extranjero. Las agencias de RR. PP. canadienses están mejor que nunca, con más de 6.000 empleados en todo el país y 775 millones de dólares en ingresos al año. Además, la ausencia de políticas regionales en este sector hace posible que los profesionales puedan desempeñarse en distintas ciudades y países. Muchas de las agencias de RR. PP. más grandes de Canadá son filiales de empresas estadounidenses, con sucursales en el mundo entero. Los profesionales en RR. PP. que buscan ampliar sus horizontes y trabajar en un contexto más internacional cuentan con la libertad para hacerlo. 

¿Cómo ha cambiado la profesión con las nuevas tecnologías?

El mercado laboral de las relaciones públicas ha cambiado drásticamente en los últimos 20 años, sobre todo con el surgimiento de las redes sociales y de los nuevos medios de comunicación. Todas las organizaciones tienen una imagen pública y una reputación que gestionar y mantener mediante los canales de comunicación, tal como las redes sociales, la mercadotecnia digital, la televisión, la prensa y la radio. 

Debido al panorama actual, los profesionales en RR. PP. necesitan estar siempre al tanto de las últimas tecnologías y tendencias sociales para saber cómo las personas se informan y dónde se expresan. Un profesional en RR. PP. debe poder identificar su público, determinar los medios de comunicación que emplea y escuchar sus voces para comprenderlo. A partir de esta información, se construyen y lanzan iniciativas de RR. PP. eficaces, lo que puede incluir el uso de canales de comunicación tradicionales y no tradicionales como, por ejemplo, anuncios y artículos en el diario, anuncios publicitarios en plataformas digitales como Instagram, o la participación en grupos de Facebook para evaluar lo que se está diciendo sobre la marca.

Si bien los robots no reemplazarán pronto a los profesionales en RR. PP., al igual que en muchos otros sectores, la inteligencia artificial tendrá un gran impacto en la profesión. En un futuro no tan lejano, la inteligencia artificial ayudará a los expertos en RR. PP. a identificar, comprender y llegar al público con comunicaciones pertinentes de manera más eficaz. Para mantener su presencia en este campo, aquellas personas que trabajen en RR. PP. tendrán que aprender a utilizar estas nuevas herramientas. 

¿Qué se necesita para trabajar en RR. PP.?

Los profesionales en RR. PP. suelen tener distintas trayectorias y provienen de campos como el periodismo, las ciencias de la comunicación, las ciencias políticas o las artes liberales. Dado que las relaciones públicas se centran en la gestión de las relaciones entre una organización y su público, los profesionales de este sector tienen que ser excelentes comunicadores. Además de contar con competencias interpersonales, quienes trabajan en este ámbito deben ser capaces de trabajar con distintos tipos de personas y de resolver conflictos. Deben escribir muy bien y ser expertos en la transformación de ideas complejas en mensajes adaptados a distintos públicos. 

Si bien no se requiere una certificación oficial para trabajar en este ámbito, los programas terciarios y universitarios en relaciones públicas resultan de suma utilidad para que los futuros profesionales comprendan cómo plantear e implementar campañas estratégicas de RR. PP. El Diploma de Posgrado de McGill en Relaciones Públicas está diseñado para quienes desean emprender una carrera en relaciones públicas y comunicación, quienes tienen responsabilidades de gestión que incluyen las relaciones públicas o comunicación, o quienes ya trabajan en el ámbito y quieren ampliar sus estudios. Los estudiantes profundizan en las distintas especializaciones que los ayudarán a forjar sus carreras en asesoría para organizaciones con o sin fines de lucro. Se centrarán en la dimensión estratégica de las mejores prácticas del sector, así como en la experiencia práctica.

Para más información sobre el programa, visite este enlace.

Megan Konzelman 

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