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Sondeo ubica a Target Canada en el último puesto en cuanto a satisfacción de los consumidores

Target Canada

Target Canada

La rápida expansión de Target en Canadá está generando una gran decepción entre muchos consumidores, pues la cadena estadounidense se ubicó en la última posición en un estudio reciente.

De acuerdo con el sondeo realizado por Forum Research y publicado por The Globe and Mail, sólo 27% de los consumidores dijeron estar “muy satisfechos” con Target, una tasa menor respecto a la que registraron otras grandes detallistas. La primera posición la ocupó Costco.

Desde que la cadena comenzó a abrir tiendas en territorio canadiense durante la primavera pasada, los consumidores se han quejado sobre el inventario y han expresado su decepción por los precios.

Analistas de mercado comenzaron a advertir a los clientes que los precios en las tiendas de Canadá no serían tan competitivos como ocurre en Estados Unidos.

“Hubo mucha emoción porque Target llegara al país”, indicó el presidente de la firma, Lome Bozinoff, “pero ahora la gente que ha comprado allí no se siente tan satisfecha”.

El presidente de Target Canada, Tony Fischer, indicó que ha visto aumentar la satisfacción del consumidor mientras la cadena se expande en el país, según un reporte de CBC, pero el sondeo de Forum Research sugiere que las cosas están ocurriendo en la dirección contraria, considerando que en el sondeo previo la tienda obtuvo cinco puntos más respecto al más reciente.

Fisher aseveró en meses recientes que Target Canada “no compite” con la misma cadena y que aquellos que buscaban los precios de EE UU se podían sentir libre de seguir pasando la frontera para hacer sus compras.

El sondeo sobre la satisfacción de los clientes generó el siguiente resultado:

  1. Costco
  2. Walmart Canada
  3. The Bay
  4. Target

Foto: Pablo A. Ortiz / Noticias Montreal

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